Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Curaprox Türkiye’nin web sitesi üzerinden verdiğim siparişimde yanlış ürün gönderimi yaşadım. Siparişim 15 Ağustos tarihinde elime ulaştı, ancak paketten sipariş ettiğim ürün yerine farklı ürünler çıktı. Gönderilen ürünler Curaprox marka diş macunu ve Curaprox 12460 Velvet diş fırçasıydı, fakat bunlar benim sipariş ettiğim ürünler değildi. İlgili siparişimin numarası CRP7171’dir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Curaprox Türkiye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ya da diğer iletişim kanallarıyla muhatap bulamamak beni mağdur ediyor ve sorunun çözülmesini engelliyor.

Curaprox Türkiye’den talebim, siparişimdeki hata düzeltilerek bana sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesi ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesidir. Yanlış ürünlerin iadesi ve değişimi konusunda da hızlı ve müşteriyle iletişim kurularak çözüm sağlanmasını bekliyorum.