Crocus Park Ne Sürede, Ne De Bir Özürde Herhangi Bir Telafi Yapılmadı

12.08.2016 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Kayseri Kum Small’daki oyun alanına çocuğumu götürdüm. Çocuğuma 10 dakikalık oyun süresi verildi ancak çalışanlar oyun alanının başında durmadığı ve ilgilenmediği için bu süre neredeyse boşa gitti, çocuk oyuna düzgün şekilde başlayamadı.

Durumu görevliye sakin bir şekilde anlattım, süremizin ilgisizlikleri yüzünden boşa gittiğini, ek süre rica ettiğimi söyledim. Buna rağmen çalışan, alay eder gibi “haklısın haklısın” deyip hiçbir çözüm sunmadan “yapacak bir şey yok” diyerek beni geçiştirdi. Ne sürede, ne de bir özürde herhangi bir telafi yapılmadı.

Benim derdim ne ödediğim para ne de dakika hesabı, asıl sorun çalışanların görevlerini hakkıyla yapmaması ve müşteriyi insan gibi dinlememeleri. Oyun alanındaki oyuncaklarda ya da düzenlerinde sorun olduğunda neden benim param ve çocuğumun zamanı yanıyor, bunu kabul etmiyorum.

Kum Small Kayseri şubesindeki bu ilgisiz ve alaycı tutumun dikkate alınmasını, çalışanların çocuklara ve velilere karşı daha saygılı, ilgili ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.