Hesabımdan Bilgim Dışında 25.000 TL Çekildi, İade Talep Ediyorum

12.07.2025 tarihinde saat 00:19’da Cratosroyalbet hesabımda 44.180 TL bakiyem varken, hesabımdan bilgim dışında 25.000 TL çekildi. Oyun oynadığım sırada herhangi bir teknik sorun ya da başka bir cihazdan giriş olmadı. Normalde para çekme işlemlerinde işlem “bekleyen para çekme işlemleri” kısmında gözükürken, bu sefer işlem direkt onaylanmış ve ödeme aşamasına geçmişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana çekimi benim yaptığımı ve işlemin bana ait olduğunu söylediler. Hatta dekont da gönderdiler. Ancak transfer yapılan IBAN’ın hesap ismi “Er*** Di***” olarak görünüyordu, benim adım ise Ercan D******* ve IBAN bana ait değil. Ben kendi banka hesabımın IBAN’ını girdiğimde isim farklı çıkıyor. Ayrıca bu olaydan sonra kalan bakiyemi (18.184 TL) yaklaşık 1 saat sonra sorunsuz olarak çektim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Ayrıca çevremde birçok arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı.

25.000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.