Hesabımdaki 34.500 TL Bakiyem Gerekçesiz Olarak Silindi Ve Açıklama Yapılmadı

Cratosroyalbet hesabımda kendi yatırdığım paralarla oluşan 34.500 TL bakiyem vardı. Herhangi bir uyarı ya da gerekçe belirtilmeden, çok kısa bir süre içinde bu bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Fark ettiğimde üzerinden henüz yaklaşık 10 dakika geçmişti.

Bu durum üzerine siteyle iletişime geçtiğimde ise doğru olmayan, tutarsız açıklamalarla karşılaştım ve bakiyemin neden silindiğine dair net ve şeffaf bir bilgi verilmedi. Herhangi bir belge talebi, hesap inceleme bildirimi veya kural ihlali açıklaması da yapılmadı.

Kendi yatırımımla oluşan 34.500 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımla ilgili yapılan işlemin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.