Cratos Royal Bet Ertelenen Maç Nedeniyle Kazancım Ödenmedi

Cratosroyalbet platformunda 5810631457 numaralı bahis kuponumla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 26.09.2025 tarihinde saat 10.00 civarında oynadığım kuponumda yer alan Atalanta United 2 - Chattangoa maçı 70. Dakikada durdu ve ertelendi. Şirketin kurallarına göre bu tür karşılaşmaların 1.00 oranla sayılması gerekirken, sistem kuponumu kaybetti olarak gösterdi ve kazancımı ödemedi.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu bahis firmasına ilettiklerini ve 120 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Kuponumun tutarı 800 TL olup, kazanç miktarı 37.000 TL’dir. Kullanıcı numaram 6182038’dir. Daha önce de ertelenen maçlarım olmuştu ve her seferinde kurallar gereği 1.00 oran sayılmıştı. Bu kez farklı bir uygulama ile karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum.

Kuponumun kazandı olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.