Yanıltıcı Ruj Rengi Ve Kaba Mağaza Davranışı

7 Ocak’ta Isparta Merkez Iyaşpark Cosmetica mağazasına, internette gördüğüm kahverengi tonda bir ruju almak için gittim. Orada görevli danışmanlardan biri, bana Maybelline’in yeni çıkan serumlu ruj serisinden 006 numarayı önererek bunun da kahverengi tonunda olduğunu söyledi. Ben de çalışan kişiye güvenerek ürünü satın aldım.

Eve gelip ruju elime hafifçe sürdüğümde rengin kahverengi değil, morumsu bir ton olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 8 Ocak’ta saat 18.00 civarında ürünü iade ya da mümkünse değişim için tekrar mağazaya gittim. Ancak mağazada bana, sanki ürünü dudağıma sürmüşüm ve bile bile yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen tutumları son derece kırıcı ve saygısızdı. Sözde işlem yapıyorlarmış gibi sadece ismimi soy ismimi alıp herhangi bir çözüm sunmadan beni geri gönderdiler ve ürün hâlâ bende duruyor. Fişim de yanımdaydı.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de iade/değişim için gittiğimde bu şekilde itham edici ve ilgisiz bir muamele görmem beni çok rahatsız etti. Isparta Merkez Iyaşpark Cosmetica mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.