Erken Hareket Ve Kaba Üslup Nedeniyle Tur Ücreti Yanması

Çorlu Travel Seyahat Acentesinin 26 Eylül’de düzenlediği İstanbul Üsküdar turuna katılmak için 1.400 TL ödeyerek kaydımı yaptırdım. Tur günü hareket saati olarak 05:30 belirtilmişti, ben ise 05:35’te durakta oldum. Firma yetkilisi beni 05:28’de aradığında yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı özellikle belirttim, kendisi de 05:33’e kadar durakta olacaklarını söyledi. Buna rağmen, anladığım kadarıyla bu sürenin bile dolmasını beklemeden, ben durağa gelmeden 1–2 dakika önce minibüs hareket ettirilmiş ve ben durağa geldiğimde otobüs çoktan gitmişti.

Telefonla kendilerini aradığımda, henüz çok az bir süre geçmiş olmasına rağmen kesinlikle geri dönüp alamayacaklarını kaba ve ters bir üslupla ilettiler. Bu durumda, sadece birkaç dakikalık bir gecikme yüzünden, üstelik önceden haber vermiş olmama rağmen tur ücretim yanmış oldu.

Bu acenteyle daha önce katıldığım ilk turda da beni yanlış durağa kaydetmişlerdi. Ben bineceğim durağın saatini turdan önce tesadüfen Instagram’dan kontrol ettiğim için doğru durakta, doğru saatte bulunarak tura katılabildim. Acente beni yanlışlıkla Çorlu durağına kaydettiği için, o zaman da kendi hataları yüzünden beni alamayacaklardı; ancak o turda sorun çıkarmadım ve şikayet etmedim.

Ağustos ayında katıldığım Bursa Mudanya turunda ise dönüşte Çorlu’dan Çerkezköy’e aktarma otobüsüyle döneceğimiz söylendi, fakat dönüşte şoförün gelmesini çok uzun süre bekledik; bekleme süremiz 15 dakikayı fazlasıyla geçti. Buna rağmen o tur için de olumsuz bir yorum yapmadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra, özellikle 26 Eylül Üsküdar turunda sadece birkaç dakika gecikmeme ve bunu önceden bildirmeme rağmen beni durakta bırakmalarına, geri dönmeyi kesinlikle kabul etmemelerine ve bunu yaparken kullandıkları kaba üslup nedeniyle bu acentanın müşteriyi önemsemediğini ve mağduriyetleri ciddiye almadığını düşünüyorum. Tur ücretimin iadesini talep ediyor, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma yetkililerinin bu yaklaşım ve tutumlarını gözden geçirmelerini istiyorum.