to read complaints and reviews, or file yours.Corby Drones Garanti Kapsamındaki Scooter İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi Ve Mağduriyet
Corby SC50 elektrikli çocuk scooterımız daha önce 3-4 kez teknik servise gitmiş, sorun çözülemeyince ürün yenisiyle değiştirilmişti. Ancak yeni ürünün tesliminden yaklaşık bir ay sonra arka vidaları düştü ve tekerleği çıktı. Bu durumun fotoğraflarını çekip ürünü 09.08.2025 tarihinde, 208918 servis kayıt numarasıyla tekrar servise gönderdim. Ürünü BİM’den almıştık ve garanti süresi devam ediyor.
Servis, arka vidaları kendim söktüğüm iddiasıyla benden 500 TL ücret talep etti. Oysa vidaları kesinlikle sökmedim; çocuk scooterı kullanırken vidalar kendiliğinden düştü, bu durum da fotoğraflarda açıkça görülüyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, ücreti ödemezsem ürünün bana bu şekilde geri gönderileceği söylendi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Corby Drones ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
Arayan arkadaş da vidaları benim söktüğümü olabileceğini söylüyor garanti kapsamına girmediğini ürünü bu şekilde tamiratını yapmadan tarafıma ücretini ödemediğim için tarafıma garantili ürünü gönderiyorlar gereken tüm merciallere başvuru yapacağım sorunum çözülmemiştir
Değerli Müşterimiz; Şikayete konu olan scooter üzerinde yapılan teknik incelemede; tekerlekleri sabitleyen somunların yerinde olmadığı, kabloların hasarlı olduğu ve motorun sökülmüş durumda olduğu tespit edilmiştir. Somunların düşmesi iddiası ile ilgili olarak; üretim sürecinde somunlar standart tork değerlerinde sıkılmakta ve titreşim önleyici elemanlarla sabitlenmektedir. Bu yapı, normal kullanımda kendi kendine gevşeyerek düşmeyecek şekilde tasarlanmıştır. Dolayısıyla somunların eksilmesi ancak dış müdahale veya uygunsuz kullanım sonucu meydana gelebilir. Sonuç olarak, cihazın mevcut durumunda tespit edilen arıza ve eksiklikler, teknik servis incelemesi neticesinde kullanıcı müdahalesi veya uygunsuz kullanım sonucu oluştuğu belirlenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata belirlenmemiştir. Bu nedenle, ücretsiz onarım talebinin karşılanması mümkün değildir. Corby Drones ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Corby Drones Müşteri İletişim Merkezi
İddia ettiğiniz tekerlerin vidalarını sökmesi ve motorun söküldüğünü garanti kapsamında olan bir ürünün neden kendi tarafımızca sökülüp tamir edilmeye çalıştığını iddia ettiğiniz durumu anlamakta güçlük çekiyoruz bu konuyla alakalı gerekli tüm merceklere başvurulacaktır
