Coloplast Stoma Torbasında Kullanım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Babam için Denizli’den satın aldığımız Coloplast marka 28943391038711052r_3 kodlu stoma torbasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Torba, dışkının aşağıya inmesini engelliyor ve dışkı sürekli olarak stoma bölgesine yapışıyor.

Bu durum hem dün hem bugün tekrarlandı; torbayı her seferinde çıkartıp bölgeyi temizlemek zorunda kaldık. Torbayı ilk olarak hastanede stoma hemşiresi taktı, ancak sorun evde de devam etti.

Ürünü Manisa’daki evimizde kullanıyoruz. Satın alma sırasında 8.000 TL ödeme yaptık. Değişim hakkımız olduğunu biliyoruz fakat Coloplast müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedik, iletişim numarasını da bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorunun çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebileceğimiz konusunda da destek rica ediyorum.