Coldwell Banker Joven Gayrimenkul'de 84.000 TL Cayma Akçesi İadesi Alınmadı, Ev İki Kez Kiralandı

31.10.2025 tarihinde Coldwell Banker Joven Gayrimenkul aracılığıyla bir ev kiralama sürecine başladım ve bu işlemle ilgili olarak 84.000 TL tutarında “cayma akçesi” adı altında hizmet bedeli ödedim. Bu ödemenin, bana “beni korumaya yönelik” bir güvence gibi anlatılması üzerine ücreti firmaya gönderdim. Yaptığımız sözleşmede, evin o tarihte boş olmadığı, mevcut kiracının evi 01.12.2025 tarihinde boşaltacağı ve benim kira sözleşmemin 15.12.2025 tarihinde başlayacağı belirtilmişti.

İlerleyen tarihlerde ev bana hiç teslim edilmediği için hizmetten vazgeçtiğimi firmaya bildirdim. Firma yetkilileri, ödediğim kaporanın yerime yeni bir müşteri bulunması halinde iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler. Buna rağmen aynı evin 11.12.2025 tarihinde aynı firma tarafından başka bir kiracıya kiralandığını öğrendim ve bu şekilde yaklaşık bir aylık dönemde aynı taşınmaz üzerinden iki kez gelir elde ettiklerini gördüm. Ancak tüm bunlara rağmen ödediğim 84.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Ücret iadesi talebim sonrasında sorumlu danışman S***** A****** tarafından telefon numaram engellendi ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamaz oldum. Bu süreçte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak firma tarafından imzalatılan sayfalarca sözleşme nedeniyle şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmemiş olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 12 aydır paramı geri alamıyor olmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Hem ödediğim 84.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu süreçle ilgili olarak firmanın gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.