Coi Pizza'da Kaba Davranış Ve Kalitesiz Ürünle Hayal Kırıklığı
18 Ağustos akşamı Mudanya’daki Coi Pizza’da üç kişi olarak dışarıda, kapı önünde oturduk ve calzoneyi pizza şeklinde açık olarak istedim. Diğer arkadaşlarım ise sucuklu ve tavuklu pizza sipariş etti. Üç pizza, iki bira ve bir soda için toplamda 2000 TL ödedik ve fiş verilmedi. Siparişimde gelen pizzanın üzerindeki roka yaprakları sapsarı ve yer yer çürümüş durumdaydı. Bu durumu nazikçe dile getirdiğimde, kendini şef ya da müdür olarak tanıtan kişi son derece kaba ve ters bir şekilde konuştu, lafımı ağzıma tıkadı ve beni azarlar biçimde olayı büyüttüğümü söyleyip arkasını dönüp gitti. Servis elemanları ise ilgisizdi ve müşterinin yüzüne boş boş bakıyorlardı.
Yaşadığım bu olaydan sonra herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım; ancak moralim çok bozuldu. Restorandan ya da yetkililerden en azından bir özür ya da küçük bir jest beklerdim fakat tam tersine, sorunumu dile getirdiğim için terslenerek susturuldum. Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Coi pizza ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyim Coi pizza Genel Müdürlük müşteri ilişkilerinde görevli B*** hanım ve Mudanya Coi pizza müdürü M*** bey sayesinde oldukça profesyonel bir şekilde çözüldü, Bu sürece çok nazik ve çözüm odaklı yaklaştılar kendilerine ayrı ayrı teşekkür ederim 🙏
Çözüm sürecindeki nazik yaklaşımlarından dolayı müşteri ilişkileri departmanından B** hanım ve Mudanya Coi pizza müdürü M**beye özellikle teşekkür ederim 🙏







