3.150 Puanım Kullanılamıyor Ve Silinmek Üzere

Daha Daha mobil uygulamasını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum biriktirdiğim toplam 3.150 puanı kullanamıyorum. Ödüller bölümüne girdiğimde ne dijital bakiyeler ne de Coca-Cola ürünleri dahil olmak üzere hiçbir ödül seçeneği görünmüyor, sanki tüm ödüller tükenmiş gibi boş bir ekranla karşılaşıyorum.

Puanlarımı harcamak istediğimde, sistemde hiçbir dijital bakiye ve ürün kalmadığı için tek bir ödül dahi alamadan 3.150 puanımın bugün itibarıyla silineceğini anlıyorum. Uygulamada net bir son kullanım tarihi ya da uyarı göremiyorum; bu belirsizlik de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Biriktirdiğim bu puanları hiçbir şekilde kullanamadan kaybetmek istemiyorum.

Hesabım, 0536********85 numaralı cep telefonu ile kayıtlıdır. Biriken 3.150 puanımın silinmeden tekrar kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve ödüller/dijital bakiyeler bölümündeki stokların güncellenerek, puanlarımı gerçek bir ödüle çevirebileceğim seçeneklerin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.