Enuygun’da Otobüs Bileti Alırken Yetkisiz Çekim Ve Tam İade Talebi

Enuygun üzerinden otobüs bileti almak için işlem yaparken beş kez üst üste hata aldım. Bu işlemlerin çözümlenmesi ve iade talebinde bulunmak için 0850 242 70 31 numaralı telefonla görüştüm. Görüşme sırasında bana “otobüs güvence bedeli” adı altında işlem yapılacağı söylenerek hesabımdan 1.690 TL çekildi ve bu tutar cnb Seyahat Turizm adlı firmaya provizyonlu harcama olarak yansıdı.

Enuygun ile tekrar iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve dolandırılmış olabileceğimi belirttiler. Şu anda bankam üzerinden de itiraz sürecim devam etmektedir.

Hesabımdan çekilen 1.690 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, tarafıma bilgi verilmesini ve paramın eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.