Görselden Farklı Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebi Reddedildi

22 Ekim 2025 tarihinde clothingseries.com.tr üzerinden 1.750 TL ödeyerek kredi kartı ile 5 bere siparişi verdim (Sipariş No: 13456). Ürünler 29 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen bereler, sitedeki görsellerden oldukça farklıydı; özellikle nakışları çok kalitesiz ve özensizdi. Ürünlerin görselde sunulandan bu kadar uzak olmasına rağmen, iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunu ilettim, iade olmayacağını söylediler ve görseldekiyle alakası olmadığını belirtmeme rağmen dönüş yapmadılar. Yukarıya berelerin ne kadar kalitesiz ve özensiz olduğuyla ilgili bir örnek de bırakıyorum.

Daha önce de aynı mağazadan bir bere almıştım, o ürün de görseldekinden farklıydı ama en azından kullanılabilir düzeydeydi. Bu sefer gönderilen ürünler ise kesinlikle beklentimin çok altında ve kullanılamayacak kadar kalitesiz. Ayrıca web sitesinde “iade talebi oluştur” butonu bulunmasına rağmen, bu buton çalışmıyor ve iade işlemi başlatılamıyor.

Ayrıca mağazanın https://www.instagram.com/clothingseriess/ adresinde de bir Instagram satış sayfası bulunuyor. Tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi adına bu adresi de paylaşmak istedim.

Ürün görselleri ile gönderilen ürünler arasında ciddi farklar olması ve iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağazadan memnun kalmadım. İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.