City Vize Danışmanlık Yanlış Yönlendirme, Eksik İade Ve Vize Reddi Nedeniyle Seyahat İptali

City Vize Antalya şubesi üzerinden turist vizesi başvurusu yapmak için kendilerine toplam 9.500 TL ödeme yaptım. Süreçte beni yanlış ülkeye yönlendirdiler, bu nedenle vize sonuçlanma tarihim uzadı ve planladığım seyahati tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum üzerine şikayetimi ilettiğimde hemen arayıp ödediğim ücretin sadece 5.000 TL’sini iade ettiler.

Sonrasında konsolosluktan vize başvurum için ret kararı aldım ve belgede özellikle ikinci maddeden red verildiği belirtiliyordu. Bunu da City Vize’ye ilettiğimde, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem koşuluyla başka bir vize sürecinde bana yardımcı olacaklarını söylediler. Birkaç gün boyunca bu konuda beni aradılar fakat herhangi bir yeni işlem başlatmadılar. Daha sonra benimle iletişim kurdukları WhatsApp hattı kullanılamaz hale geldi ve kendilerine tekrar ulaşamaz oldum. Sürekli değişen bir müşteri temsilcisi ile muhatap oldum ve süreç boyunca net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış yönlendirme, iptal olan seyahatim, ikinci maddeden aldığım vize reddi ve eksik iade edilen ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım. City Vize’nin, ödediğim 9.500 TL’den sadece 5.000 TL’yi geri ödemesi sebebiyle kalan 4.500 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.