Söz Verilen Isıtmalı Havuz Çalışmadı Ve Fatura Kesilmedi

19 Eylül tarihinde Sapanca City Night bungalovda yaptığımız konaklamada ciddi şekilde mağdur edildik. Rezervasyon sırasında yerin ısıtmalı havuzlu olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, havuz ısınmadığı için hiç kullanamadık. Gece boyunca havuzu ısıtmaya çalışan sistemin çıkardığı inanılmaz gürültü yüzünden de uyuyamadık.

Bize kahvaltı dahil denmesine rağmen konaklama sırasında kahvaltı da verilmedi. Ayrıca, toplamda 10.700 TL ödeme yaptık; 3.000 TL’yi IBAN’a kapora olarak gönderdik, kalan 7.700 TL’yi ise otele girişte nakit olarak verdik, ancak defalarca talep etmemize rağmen fatura kesinlikle kesilmedi.

Tesisin yolu da son derece kötü; 15–20 cm derinliğinde bir derenin içinden araçla geçerek ulaştık ve aracımız bu yol şartlarında çok zorlandı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Ödediğimiz ücretin sunulmayan hizmetler ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak iade edilmesini ve fatura düzenlenmesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.