Garsonun Yanıltıcı Fiyat Söylemi Ve Çözüm Bulunamayan Aşırı Ücret

20 Mart tarihinde saat 18.00–19.30 arasında Urfa Çıtır Lahmacun Ankara Eryaman şubesine üç kişi olarak gittik. Masaya oturduğumuzda iki misafirimizin daha geleceğini garsona özellikle söyledik. Menüyü incelediğimizde ana yemek fiyatlarının ortalama 700–800 TL civarında olduğunu gördük. Bize bakan genç, esmer, orta boylu garson, menüye bakarken “Size ortaya karışık ızgara yapayım, fiyat olarak daha ucuza gelir” diyerek öneride bulundu. Menüde karışık ızgaranın 1 600 TL olduğunu gördük ve garson bu fiyatın iki kişilik olduğunu özellikle söyledi; biz de bu bilgiye güvenerek iki adet karışık ızgara sipariş ettik.

Diğer misafirlerimizin yaklaşık yarım saat sonra geleceğini, yemeklerin onların gelişine yakın servis edilmesini ve sıcak gelmesini özellikle belirttik. Buna rağmen yemekler hemen masaya geldi ve misafirlerimiz gelene kadar soğuduğu için soğuk yemek zorunda kaldık. Misafirlerimiz geldiğinde hesabı istediğimizde toplam 7 000 TL civarında bir hesap getirildi. Kredi kartıyla 6 600 TL ödeme yaptım. Neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğumuzda aynı garson bu kez karışık ızgaranın tek kişilik olduğunu söyledi. Masada hepimiz kendisine özellikle “İki kişilik mi?” diye sormamıza ve onun da iki kişilik olduğunu söylemesine rağmen, ayrıca “Size böyle daha uygun olur” diye bizi yönlendirmesine rağmen, hesap neredeyse 10 porsiyon kebap parası gibi çıkarıldı.

Duruma itiraz edip işletme müdürüyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadan “Yapabilecek bir şey yok” denildi. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de itirazımız karşısında hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı işletmeden şikayetçiyim.

Garsonun anlattığı şekilde, iki adet iki kişilik karışık ızgara üzerinden yaklaşık 3 200 TL civarında bir ana yemek ücreti ve buna ek olarak masada içtiğimiz bir ayran ve iki suyun tutarı kadar bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.