Cicibello Emzik Parçası Yedek Olarak Satılamıyor, Müşteri Tüm Ürünü Almak Zorunda

Cicibello markasına ait bebeğimizin emziği kaybolduğu için kızım uzun süredir severek oynadığı oyuncağını kullanamıyor. Sadece emzik parçasını yeniden temin etmek istiyoruz; ancak yedek parça olarak ayrı satılmadığı için bütün oyuncağı baştan almak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve internette ya da ambalaj üzerinde ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası ya da iletişim kanalı bulamadığımız için firmaya doğrudan ulaşamadık. Ürün internetten hediye olarak alınmıştı ve şu an yeniden almak istesek fiyatı yaklaşık 3.500 TL civarında.

Sadece küçük bir yedek parça için tüm ürünü tekrar almak zorunda kalmak hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Cicibello’nun bu ürüne ait emzik parçasını yedek parça olarak satışa sunmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sağlayarak çocuğumun oyuncağını tekrar kullanabilmesini talep ediyorum.