Dior Parfümü Kolonya Gibi Çıktı, İade Reddi

Yaklaşık 20 gün önce Dior’un Türkiye resmi internet sitesinden 200 ml Ombre isimli parfümü satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kokusu ve kalıcılığı parfümden çok revidor kolonyasını andırıyordu, kesinlikle bir parfümden beklenen yoğunluk ve performans yoktu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak “ürünlerimiz orijinal” denilerek iadem kabul edilmedi. Parfüm adı altında, kolonyayı andıran bu ürünü iade almayı reddetmeleri hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Görüşme talep ettiğimde yalnızca mail üzerinden iletişim kurulabileceği söylendi ve mail üzerinden de iade talebim yine reddedildi.

Kredi kartıyla ödediğim bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.