Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Aracımı ikinci el olarak aldım. 5300 km iken. Araç 2023 model. Ben nisan 2025 te aldım. Araç bu tarihe hiç bakıma girmemişti. Bunu bildiğim için Chery Karahallılar servisi aradım ve bu araç garanti dışımı kalacak. Alsam sorun yaşarmıyım dedim. Onlar ise alıp hemen bize getirin servis bakımını yapalım garantisi devam edecek problem olmayacak dediler. Fakat şu an garantisi yok eğer yolda gelirken bir arıza oluşursa sorumluluk alamayız dediler. Ardından ilk sahibi ile İstanbul'daki aracın satın alındığı Chery Bayine gittik ve bana oradan da garantisinin devam ettiğini fakat araç 5.300 de olduğu için artık servise sokmam gerektiği böylece bir problem olmayacağı söylendi. Buna istinaden bende aracı satın aldım ve doğru ikametgahıma en yakın servis olan Balıkesir Karahallılar servisine getirdim. Hemen bakımı yapıldı. Hatta 6-8 ay sonra kamera arızası verdi servise götürdüm sağ olsun ilgilendiler ve değiştirdiler “garanti kapsamında”. Buraya kadar bir sorun yok. Bugün tarih 4 Aralık 2025. Aracım 15.000 km ye ulaştı ve ben araç bakım sinyali verdiği için bakıma götürdüm. Problemler burada başladı. Aracı ilk beş binde yıllık bakıma girdiği için şu an 30 bin bakım girişi yapacaklarını veya yıllık bakım girişi şeklinde giriş yapacaklarını belirttiler. Çünkü araçlar 15 binde bir bakıma giriyor. Benimki beş binde girdiği için diğer bakım 20 binde oluyor. Her neyse bunlara tamam dedim. Araçta vites topuzunun orada soyulmalar başladı. Bunun için garantiden değişmesini istedim. Bana söylenen açar artık garanti kapsamında değil. Bu araç ilk iki yıl servis bakımı yapılmadığı için garanti kapsam dışı kaldı deyip resmen kapı dışarı ettiler. Şimdi ben bu aracı alırken bana bana garantisi devam denildi. Şimdi ise garantisi yok deniliyor. Ben garantisi olmayan bir aracı neden alayım. Kaldı ki 2025 Nisan fiyatıyla 1.600.000 TL'ye aldım. Ben servislere güvenip bu aracı satın aldım. Şimdi garantisi yok deniliyor. Garantisi olmadığını devam etmediğini bilsem neden kalkıp istanbullara kadar gidip aracı satın almakla uğraşayım. Biz bu garanti konusunda servislere güvenmeyeceksek kime güveneceğiz. Beni resmen yüzüstü bıraktılar. Servis çalışanları bana bu araç garanti kapsamından çıkmış dese ben zaten bu aracı almam neden alayım. Ben bu aracı şu an satmak istesem kimse almayacak. Chery beni resmen mağdur etti. Madem garanti kapsamında çıkmıştı daha önce ki kamera değişikliği garanti kapsamın yapıldı bu nasıl mümkün oluyor. Servislerin hiçbir sözüne güvenmemek gerekiyor.