Chery Servisinde Parça Bekleme Ve İkame Araç Sorunlarıyla Mağduriyet

Chery Tiggo 8 Pro aracımla Sakarya’dan Aydın’a seyahat ettim. Yol sırasında araçta titreme olunca 26.02.2026 tarihinde aracı Aydın hmt Chery servisine bıraktım. Servis, aksların hatalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte aracın altında yağ kaçağı da tespit edildi. Aksların gelmesi için yaklaşık 2–3 gün beklendi, aksların değiştiği söylendi ancak yağ kaçağı sorunu için bu kez keçelerin değişmesi gerektiği, parçaların Türkiye’de olduğu fakat sayım nedeniyle bekletildiğim belirtildi.

Şehir dışından geldiğim ve Aydın’da sadece birkaç günlüğüne bulunmama rağmen, 09.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “parça bekliyoruz” cevabıyla mağdur ediliyorum. Aracım henüz 31.000 km’de olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ve bu kadar uzun süre araçsız kalmam kabul edilebilir değil. Farların su almasıyla ilgili şikayetimi de servise iletmeme rağmen bunun normal olduğu söylendi.

Tüm bu işlemler garanti kapsamında yürütülüyor, servis benden bir ücret talep etmedi ancak şehir dışında kaldığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Chery Türkiye’yi defalarca aradım, sadece “süreci hızlandıracağız” denilerek geçiştirildim. Ayrıca ikame araç talep ettiğimde 10 iş günü dolmadığı gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Buna rağmen “Aracınızı alıp Sakarya’da yaptırabilirsiniz” denildi, yolda bir sorun olursa sorumluluk alıp almayacaklarını sorduğumda ise kesinlikle almayacaklarını söylediler.

Ben, Chery’den sürecin gerçekten hızlandırılmasını ve aracımın yağ kaçağı ve diğer sorunları tamamen giderilmiş, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bunun dışında markadan özel bir talebim yok, ancak bu yaşadığım süreç nedeniyle, aracı önceden tavsiye eden ve çevresine aldıran biri olarak artık bu aracı kullanmak bile istemediğimi, markayı tercih edecek kişilerin bu servis ve parça süreci sorunlarını bilerek karar vermeleri gerektiğini belirtmek isterim.