Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Projelerime Erişemiyorum

Chatgpt GO hizmetine Google Play üzerinden 649,99 TL’lik abonelik ile üyeyim ve aynı hesabı hem telefonumda hem de bilgisayarımda kullanıyordum. Hiçbir uyarı, e‑posta veya bildirim almadan bir anda hesabım devre dışı bırakıldı ve “Kimlik Doğrulama Hatası” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşmaya başladım.

Yaklaşık iki gün önce bu durumu fark ettim, öncesinde hiçbir sorun yaşamıyordum. O günden beri istenen kimlik doğrulama adımlarını defalarca uyguladım, kimlik belgelerimi sisteme yükledim ancak hesabım hâlâ açılmadı. Devam eden ve son aşamasına geldiğim çok önemli bir projem bu hesabın içinde kaldı ve şu anda bu projeye erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Aboneliğimi Google Play üzerinden, hem chatgpt hem de Google hesabım olan t*******************@gmail.com adresi ile yaptım. Google Play’de aboneliğimin iptal edildiğine dair bir kayıt görünüyor, abonelik sipariş numaram gpa. 3391-5145-9483-8653-86554. Bu sürede chatgpt/OpenAI online destek kanalından yazmama rağmen, vakanın kapatıldığı ve bu kanaldan artık ek destek verilmeyeceğine dair sadece otomatik bir cevap aldım. İtiraz için ayrıca bir süreçten bahsediliyor ancak bana herhangi bir devre dışı bırakma bildirimi veya yönlendirme e‑postası ulaşmadığı için ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, aboneliğime aynı şekilde devam etmek istiyorum. Talebim, hesabımın en kısa sürede yeniden açılması ve içinde yer alan projelerime ve verilerime eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasıdır. Bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.