to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
28 Temmuz’da kargodan Chale İpek’e ulaştığına dair mesaj aldığım Hint ipeği şalımı, ürün değişikliği için Shopier üzerinden geri gönderdim. Yaklaşık 3 haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kusura bakmayın, kargoya verelim” dediler; ancak aynı gün içinde kargoya vermeyip, kargo saati geçince ücret iadesi gerçekleştirdiler. Sipariş numaram: 86714992.
Sürecin bu kadar uzaması ve bana bilgi verilmeden, son anda farklı bir işlem yapılması beni oldukça mağdur etti. 679,9 TL’lik ödememin iadesi yapıldı fakat yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle markadan özür bekliyorum.
İlgili birimin bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı davranmasını rica ediyorum.
Merhabalar efendim, yaşanan aksaklıklar için özür dileriz. Telafi için size özel chale100 kodu ile kullanabileceğiniz 100 TL tutarında bir indirim kodu tanımlıyoruz. Şikayeti silebilirseniz çok seviniriz.
