CFMOTO Sıfır Km Cf 625 Atv Arızalı Ve Hiçbir Muhatap Bulamıyorum...

Yavuz

CFMOTO

7.078

02.04.2024 tarihinde Çanakkale de bulunan yetkili satıcınız Eker Motorlu araçlar ltd sti den cf 625 Atv aldım.
Atv teslim edildikten 3. Günü sonrası frenlerde sorun olduğu ve fren hidrolik sıvısının azaldığını ve sinyal verdiğini gördüm. Hemen Eker motorlu araçlar ltd sti ne dönerek motorun alınıp servise gitmesi gerektiğini söyledim ve Atv daha 200 km deyken Çanakkale Ezine de bulunan A** T******** servisine Eker Motorlu Araçlar tarafından bırakıldı. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen bugün servis parçaların garantiden karşılanmadığını ve cebinizden 18 bin tl ödenmesi gerektiğini söyledi. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ama maalesef telefonlara bakılmıyor. Sıfır aldığım Atv şu an serviste ve ben sorunu çözebileceğim hiçbir kimseye ulaşamıyorum. Daha 200 km de sorun çıkartan bir Atv ye firmanın sahip çıkmaması ve tüketicinin mağdur edilmesi benim için tam bir hayal kırıklığı. Lütfen bu sorunların acilen çözülmesini, Atv nin tamir edilmesi ve bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu yaklaşımınızı sosyal medyadan ve hukuki süreç zemininden çözülmesi için aksiyon alacağım.

CFMOTO

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde pEO1oJwju numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Yavuz

Müşteri hizmetleriniz döndü. Konuyu bir daha inceleyeceklerini ilettiler. Gelecek cevabi bekliyorum.

Yavuz

Müşteri hizmetleri arayıp konuyu tekrar değerlendirip sizi arayacağız demesinden 10 gün geçti. Sıfır km alığım Atv tam 1 aydır serviste bekliyor. Müşteri hizmetleri telefonunu yine açan yok. İletişim sıfır. Ulaşmak imkansız. Çünkü müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor ya da müşteri hizmetleri yok. Servisi, ya da bayiyi arayıp sorunu tekrar araştıranda olmamış. Cf pişmanlıktır diyen arkadaşlarım haklı çıkmak üzereler... Bu hafta çözüme kavuşmaz ise hiç üşenmeyip tüm yasal zeminlerde hakkımı arayacağım. Sosyal medya hesaplarımdan ise konuyu adım adım paylaşacağım.