to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 2024 Sr250 Üst Kapak Parçası Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yetersiz
Uma’nın internet sitesi üzerinden CFMOTO 2024 sr250 model motorum için üst kapak parçası siparişi verdim. Siparişi 6 Ekim’de oluşturdum ve 9 Ekim’de işleme alındığı, kontrol edildiği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı, motorum yaklaşık 20 gündür parça beklediği için kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş sırasında ismim ve iletişim bilgilerim İsmail y**** ve 5300122667 olarak iletildi. Bu süreçte uma müşteri hizmetlerini son olarak 2 gün önce olmak üzere defalarca aradım, toplamda 5 kez görüşme yaptım ancak net bir bilgi verilmedi, sadece sürecin kontrol edildiği söylenip somut bir ilerleme sağlanmadı.
Siparişini verdiğim üst kapak parçasının ne durumda olduğunun acilen netleştirilmesini, gönderim sürecinin hızlandırılmasını ve motorumu daha fazla bekletmeden parçanın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzayan tedarik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Böyle durumlarda güvenlik stoğu ile mağduriyetim acilen karşılanmasını talep ediyorum
Sayın İsmail Bey, Öncelikle CFMOTO 2024 SR250 model motosikletiniz için 6 Ekim’de verdiğiniz üst kapak parçası siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve bu nedenle motorunuzu yaklaşık 20 gündür kullanamamanızdan kaynaklanan mağduriyet için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizde belirttiğiniz gibi, siparişinizin 9 Ekim’de işleme alındığı ve kontrol edildiği bilgisini almanıza rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın parçanın size ulaşmaması, ayrıca müşteri hizmetlerimizle toplamda 5 kez görüşmenize rağmen net ve yeterli bilgi alamamanız kabul edilebilir bir deneyim değildir. Bu durumu bizimle detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz; yaşadığınız aksaklığı açıkça görmemizi sağladınız. Talebiniz doğrultusunda, siparişini verdiğiniz üst kapak parçasının güncel durumunu netleştirmek ve süreçle ilgili sizi ayrıntılı olarak bilgilendirmek üzere kayıtlarınızı inceliyoruz. Ardından, onaylı aksiyonumuz kapsamında sizi telefonla arayarak siparişinizin tedarik ve gönderim süreci hakkında net, adım adım bilgi paylaşacağız. Mevcut gecikmenin nedenini, tahmini süreyi ve süreci nasıl yönettiğimizi bu görüşmede detaylı şekilde aktaracağız. Yaşadığınız zaman kaybını ve bilgilendirme eksikliğini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Benzer bir aksaklığın tekrarlanmaması için ilgili birimlerimizle iç değerlendirmemizi ayrıca yapacağız. En kısa süre içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
