to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Garanti Kapsamındaki Ekran Siparişimin Uzun Gecikmesi ve Açıklama Eksikliği
CFMOTO marka motosikletim için uma üzerinden garanti kapsamında ekran siparişi verdim. 16 Ağustos tarihinden bu yana ekranın gelmesini bekliyorum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bu süreçte uma ile 7–8 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “daha elimize ulaşmadı” şeklinde bir cevap veriliyor, net bir tarih, kargo bilgisi veya süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Parça bekleme süresinin bu kadar uzaması nedeniyle motosikletimi verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Uma’dan, garanti kapsamında sipariş edilen ekranın artık daha fazla gecikmeden temin edilmesini, parça tedarik süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Irfan Bey, CFMOTO marka motosikletiniz için garanti kapsamında sipariş ettiğiniz ekranın iki ay gibi uzun bir sürede elinize ulaşmamasından dolayı çok üzgünüz. Bu süreçte Uma ile defalarca iletişime geçtiğinizi ve net bir tarih, kargo bilgisi ya da açıklama alamadığınızı belirttiniz; yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Sorununuzu bir an önce çözmek için, en kısa sürede sizinle telefonla görüşmeyi planlıyoruz. Görüşme sırasında, ekranın tedarik durumu, tahmini sevk tarihi ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda size yazılı ve net bir bilgi sunacağız. Bu sayede motosikletinizi tekrar verimli bir şekilde kullanmaya başlayabileceksiniz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
