Kullanılmış Görünen Elbise Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Cengiz Aktürk markasının online sitesi üzerinden bir hafta önce satın aldığım abiye elbise 03.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Fakat elbise adeta daha önce giyilmiş gibi gönderildi. Etek uçları ve straplez kısmı simsiyah olmuş, üzerinde mavi tükenmez kalem izi bulunuyor ve birçok yerinde ip çekilmeleri var. Ayrıca kuyruklu bir model olmasına rağmen, kuyruğuna takılmış şekilde halay mendili çıktı, bu durum hijyen ve ürünün sıfır olmadığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım ancak kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından elbisenin fotoğraflarını gönderdim, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. İki gündür düzenli olarak e-posta atıyorum fakat hiçbir cevap alamıyorum ve mağduriyetim halen giderilmedi.

Kullanılmış ve bu kadar defolu bir ürünün yeni ve sorunsuz olarak gönderilmiş gibi satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.