Celtabet Kuponlarım Beklemede Görünürken Kaybetti Olarak İşaretleniyor, Kazancım Alınamıyor

Celtabet hesabımda oynadığım kuponlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Tüm maçlarım tutmasına rağmen bazı maçlarım sistemde hâlâ “bekleniyor” olarak görünürken, kupon sonucunda “kaybetti” ibaresi yer alıyor. Bu nedenle kazancımı alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra iddia bayisine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, sadece Celtabet sisteminde yaşadığım bu teknik hatanın düzeltilmesini ve hesabımdaki alacağımın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Kuponlarımın neden hem beklemede göründüğü hem de kaybetti sayıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.