to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 519 TL’lik İadesi Hesabımda Görünmüyor
Celenes By Sweden’in internet sitesinden 27 Eylül tarihinde Celenes yüz yıkama jeli ve Celenes vücut losyonu siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişi iptal ettim ve aynı gün WhatsApp hattından “Siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen 519 TL’lik ödemenin iadesi banka hesabıma yansımadı. Banka uygulamamdan ekran görüntüsü alamadığım için paylaşamıyorum ancak hesabımı düzenli olarak kontrol ediyorum ve herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen iptal bilgisi dışında başka bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
İptali onaylanan bu siparişe ait 519 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal edildiği gün, 519 TL tutarındaki ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de aktardığımız üzere, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle bankanızla iletişime geçerek iade işleminin durumunu kontrol etmenizi rica ederiz. Celenes by Sweden olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ediyoruz. İhtiyaç duymanız halinde süreçle ilgili size destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Celenes by Sweden
