to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Satın Alınan Cata Forest Solar Set Ürününün Arızası Ve Çözüm Yokluğu
18.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10290042935 sipariş numarasıyla Cata Forest marka Solar Set Üstü Bahçe Armatür 30w 6400k Beyaz model üründen 2 adet satın aldım. Ürünlerden biri hiç kullanılmadığı ve kutusundan dahi doğru düzgün çıkarılmadığı halde çalışmıyor. Faturada alıcı olarak Kasım Senat ismi yer almaktadır.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak süreç boyunca ne Trendyol ne de satıcı firma ne de ürünün markası olan Cata herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra satıcının Trendyol üzerinden ürün satışını kapattığını gördüm ve bu nedenle hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi.
Kullanılmamış ve arızalı olan bu ürün için Cata tarafından değişim ya da mümkünse ücretsiz onarım talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya tamirinin yapılmasını rica ediyorum.
Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na şikayet bildirimde bulunacağım
Ürünüm arızalı çıktı, Trendyol ve satıcıyla iletişime geçtim ama hiçbir çözüm alamadım, satıcı satışını kapattı ve Cata'dan değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir yanıt veya yardım almadım.
