Kupon Oynatamama Hatası Sürekli Karşılaşılıyor

Casivera uygulaması/ sitesinde kupon yapamama hatası yaşıyorum. Kupon oynamak istediğimde sistem sürekli “Kuponunuz oynanamamıştır” uyarısı veriyor ve devamlı hata alıyorum. Sitede sistemden kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor, ancak ne yaparsam yapayım kuponu oynamaya izin vermiyor.

Sorunun sistemsel mi olduğu, yoksa uygulamanın çökmesi gibi bir problem mi bulunduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve kupon oynanamıyor.

Bu sorunun en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, sistemin kupon oynamaya izin verir hale getirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması amacıyla KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.