Kazancımın Çekim Talebi İptal Edildi Ve Hesabım Açıklamasız Sıfırlandı

Casino Dior isimli sitede oyun oynayarak elde ettiğim kazanç sonrasında 15.000 TL’lik çekim talebi verdim. Herhangi bir Bonus ya da çevrim şartı kullanmamış olmama rağmen, ertesi gün sisteme girdiğimde çekim talebimin iptal edildiğini ve hesabımdaki bakiyenin tamamen sıfırlandığını gördüm.

Durumu canlı destek üzerinden sorduğumda sadece “risk birimi kararı” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Hesabımın neden sıfırlandığı, talebimin hangi sebeple iptal edildiği ve bu karara esas olan incelemenin ne olduğu tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Kayıplarımızı yaşarken sorun yaşamazken, kazanç sağladığım anda hiçbir açıklama yapılmadan hem çekim talebimin iptal edilmesini hem de bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. 15.000 TL’lik kazancımın ve hesabımdaki bakiyenin iadesini, işlemlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.