Casifix Casino Kazancım Sonrası Hesabım Kilitlendi Ve Ödeme Yapılmıyor

Casifix Casino web ve mobil sitesi üzerinden yaklaşık bir yıldır aralıklı olarak oyun oynuyorum. Son olarak dün, yatırdığım bakiyeyi 135.000 TL’ye çıkardım ve 75.000 TL’lik çekim talebinde bulundum. Çekim talebimden yaklaşık 10 dakika sonra hesabım kilitlendi ve “müşteri kilitli” hatası aldım. O andan itibaren üyeliğim askıya alındı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Canlı destek ve teknik destek ile defalarca iletişime geçtim fakat ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta çoğu zaman cevap bile alamadım. Sorunun teknik bir güncellemeden kaynaklandığını, çerezleri temizlememi veya beklememi önererek geçiştirdiler. Ancak sabah olduğunda, bu kez finans birimi ve risk departmanının hesabımı bloke ettiğini, konuyla ilgili tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar herhangi bir açıklama veya ödeme yapılmadı.

Bu sorun son 3 ayda üçüncü kez başıma geliyor. Daha önce de benzer şekilde, çekim talebim sonrası sistemde donma yaşandı ve güncelleme bahanesiyle bakiyemi sıfıra kadar kaybettim. Şu an hesabım hâlâ askıda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Kazanılan tutarın ödenmesi gerektiğini belirttiğimde ise sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar alıyorum.

135.000 TL’lik bakiyemin tamamının eksiksiz olarak ödenmesini ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.