EFT İle Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Destek Cevap Vermiyor

Casibom hesabıma 16.06.2026 tarihinde saat 23.12’de Yapı Kredi üzerinden EFT ile 5.000 TL yatırım yaptım ancak tutar slot oyunlar için olan bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. İşlem dekontum olmasına ve havaleyi doğru şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen iki gündür param ortada yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Önce beni beklemede tuttular, ardından yeniden yatırım yapmadan aynı havale üzerinden tekrar istek göndermem gerektiği söylendi, bunu da yaptım fakat yine hiçbir dönüş alamadım. İki gündür işlem için sadece “incelemede” deniliyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek almak istedim ancak orada da sadece “kuyruğa alındı” şeklinde otomatik yanıt dışında bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve hem paramı hem de güvenimi kaybettim. Casibom hesabıma geçmeyen 5.000 TL tutarındaki yatırımımın acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini veya eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.