to read complaints and reviews, or file yours.Casibom'da Yetkisiz 146.000 TL Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10.01.2025 saat 00.08 civarında Casibom sitesinde kendi hesabımla oyun oynarken, bakiyemde kendi kendine hareketlenmeler olduğunu fark ettim. O esnada hesabımda yaklaşık 146.000 TL bakiyem vardı ve bu bakiyenin tamamı benim bilgim ve iznim dışında oyunlarda harcanarak sıfırlandı. Hesabıma yalnızca kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapıyordum; bu süreçte hesabımı kimlerin ve nasıl kullandığına dair hiçbir bilgim yok. Zaten oyun sürelerine bakıldığında aynı anda oynanmış olduğu görülür.
Olayın hemen ardından Casibom canlı desteğine bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve sorumluluğun tamamen bende olduğu söylendi. Herhangi bir inceleme yapılacağı, işlem geçmişinin detaylıca kontrol edileceği ya da benden ek bir kayıt/kanıt isteneceği belirtilmeden konu kapatıldı.
Benim bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle kaybettiğim 146.000 TL bakiyemin detaylı bir inceleme sonrası tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Alp Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''Bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi,destek mailiyle iletişime geçerek güncelletiniz lütfen. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
Ne alakası var başka bir cihazdan giriş yapıldığında doğrulama için mail geliyor ama bana herhangi bir mail gelmedi benden kaynaklandığını söylüyorsunuz saçmalık arada bir galiba milletin bakiyesini sıfırlıyorsunuz bir dünya şikayet war aynı konudan sizin çalışanlarınız yapıyor bunu başkası değil
