to read complaints and reviews, or file yours.Casibom'da 160.000 TL'lik Hesabım İzinsiz Boşaltıldı, Canlı Destek Yardıma Gelmiyor
Casibom adlı site üzerinden hesabımda toplam 160.000 TL bulunuyordu ve bu tutar için para çekim talebi verdim. Defalarca kez çekim talebim reddedildi. Bugün hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını, hesabımda 1 TL bile kalmadığını gördüm. Canlı desteğe durumu sorduğumda hesabıma bir dolandırıcının girdiğini ve tüm paramı harcadığını söylediler ancak buna rağmen hiçbir şekilde ödeme yapmadılar.
Casibom ne canlı destek üzerinden ne de mail yoluyla bana yardımcı olmuyor, ayrıca başka kanallardan da ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma izinsiz giriş olduğunu iddia etmelerine rağmen benden hiçbir belge ya da ek inceleme için bilgi talep edilmedi, sadece “dolandırıcı girmiş” denilerek geçiştirildim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur edildim. Hesabımdaki 160.000 TL tutarındaki paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Casibom adlı sitede oyun oynuyorum. Bugün toplamda 160 bin tl kazanç elde ettim, hesabımda da 161 bin tl bakiye bulunuyordu. Çekim talebi oluşturduktan kısa bir süre sonra talebim reddedildi ve saniyeler içinde hesabımdaki neredeyse tüm para yüksek meblağlı oyunlarda harcanmış göründü. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, sadece kalan son 1.000 TL’yi ben kullandım.
Olay olduğu sırada kendi telefonumdan, kendi mobil verimle giriş yapıyordum, farklı bir cihaz veya ortak bir internet bağlantısı kullanmadım. Durumu sorduğumda ise tarafıma “3. Kişiler tarafından hesabınız ele geçirilmiş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ben bu işlemleri yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, bu 3. Kişilerin kim olduğuna dair hiçbir bilgi vermiyorlar ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar. Bu kişilerle ilgili araştırma yaptıklarına dair de somut bir adım göremiyorum.
Canlı destek ve diğer kanallardan da defalarca yardım istememe rağmen çözüm sunulmadı. E-posta üzerinden her yazdığımda ise neredeyse birebir aynı, kopyala–yapıştır standart cevaplar gönderiliyor, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Şikayetvar’da da benzer şekilde aynı konudan mağdur olmuş birçok kişi olduğunu görüyorum, bu da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.
Hesabımdaki iradem dışında harcanan 160 bin tl’lik tutarın detaylı şekilde incelenmesini, giriş kayıtlarının ve işlem hareketlerinin gerçek anlamda araştırılmasını ve bu haksız kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Casino alanında harcama yaptığınız görülmektedir.''bahis geçmişi'' kısmına giderek, yaptığınız tüm bahisleri gözden geçirebilirsiniz. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2fa güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir. Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez. Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamıyla sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protokolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2fa doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için Authenticator uygulaması üzerinden 2fa doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz. Mail adresinizi destek mailiyle iletişime geçerek güncelletebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapan IP adreslerini ekte iletiyorum. Casibom Destek Ekibi
Kendi elinizde kendinizi ifşalıyorsunuz, ekte sunmuş olduğunuz IP adresleri alelade açıktır Almanya'dan hesabıma giriş yapılmış aynı anda Almanya'nın farklı farklı semtlerinde giriş yapılarak hesabımdaki para rastgele aynı anda bir çok farklı oyunda harcanarak bitirilmiştir bu olay siz tarafından para ödenmemek maksatlı yapılmıştır. Gmail hesabıma herhangi bir girişe dair kod gelmemiştir hepsini ispatlarım ayrıca bu işlem çekim talebi vermeye çalıştığım sırada yapılmıştır kasten yapıldığı çok bellidir kimsenin benim hesabımla da işi olmayacağını sizde iyi biliyorsunuz bunları belgelerle ispatlar firmanızı her türlü sosyal mecrada rezil ederim zararımı karşılayın bu işin peşindeyim
Bu da bana ekte sunduğunuz giriş yapılan IP adresleri saniyeler içerisinde Türkiye'nin ve Almanya'nın bir çok yerinden giriş yapılmıştır bunu site kasten yapmıştır
