Bank Pay Havalesinin 25 Gün Sonra Hesaba Yansımaması Ve Canlı Destek Erişilememesi

Casibom hesabıma yaptığım banka havalesi yaklaşık 25 gündür hâlâ yatırım hesabıma yansımadı. 25.05 tarihinde saat 16.34 civarında banka havalesi ile 1000 TL tutarında işlem yaptım. Havale açıklamasına istenildiği şekilde isim ve soy isim bilgimi girdim ve Casibom’daki kullanıcı numaram 295329076’dır.

Bu işlemi Bank Pay sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak yatırım sorunlarından dolayı hazırlanan yeni portala girdiğimde Bank Pay seçeneği bulunmadığı için yüklediğim dekontu sistem kabul etmiyor. Siz Bank Pay sistemini kullanmaktan vazgeçmiş olabilirsiniz ancak benim o gün yaptığım yatırım hâlâ hesaba yansımadı. O dönem Bank Pay yatırımınız aktifken yaptığım işlemin dekontunu sistemi kullanarak defalarca tarafınıza iletmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Aradan geçen uzun süreye rağmen para bakiyeme eklenmedi ve bu süreçte canlı desteğe de ulaşım sağlayamadım. Hem yatırdığım tutarın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de destek kanallarına erişemiyorum.

Yatırdığım 1000 TL’nin bir an önce Casibom hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım gecikme, sistemsel sorun ve iletişim aksaklığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.