to read complaints and reviews, or file yours.9.000 TL’lik Havale İşlemi Askıya Alındı, Müşteri Desteği Yok
Bu sabah saat 06:42’de mobil bankacılık üzerinden kendi hesabıma 9.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve sonuçlanmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu nedenle hem işlemim askıda kaldı hem de mağduriyet yaşıyorum. 9.000 TL’lik havale işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1.06.2026 tarihinde saat 06.45 civarında Casibom hesabımdan banka havalesi yöntemiyle Garanti Bankası hesabıma 9.000 TL para çekme talebinde bulundum. Aradan saatler geçmiş olmasına rağmen işlem durumum “işlemde” olarak görünmeye devam etti ve tutar banka hesabıma geçmediği için bu çekim talebini iptal ettim.
Ardından 12.06.2026 tarihinde saat 12.30 civarı tekrar banka havalesiyle para çekim talebi verdim, ancak bu işlem de hâlâ gerçekleşmedi ve tutar hesabıma yansımadı. Daha önce Casibom üzerinden para çekimlerinde hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen bu gecikme ve belirsizlik beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Casibom sisteminde kayıtlı kullanıcı adım “Muzooral12” dir. Toplamda 9.000 TL tutarındaki para çekim işleminin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, ilgili tutarın hesabıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
