80.000 TL Çekim Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Destek Yanıtı Almaması

12 Haziran Perşembe günü saat 09.00 civarında Casibom hesabımdan fast yöntemiyle 80.000 TL tutarında para çekim talebinde bulundum. İşlem sistem üzerinde onaylanmasına rağmen gece 12’den bu yana para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve Casibom ekranında “beklemede” olarak görünmeye devam etmektedir. Çekim talebini “Ga*****@icloud.com” kullanıcı adlı hesabım üzerinden oluşturdum.

Bu süreçte platformun canlı destek birimine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat gönderdiğim maillere herhangi bir cevap verilmedi. İşlem sırasında benden ek bir belge ya da kimlik doğrulaması da talep edilmediği için, sürecin bu kadar uzaması benim açımdan açıklanamaz bir durumdur.

Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 80.000 TL’lik çekim talebimin acilen sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.