to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL Para Çekme Talebinin Uzun Süre İşlemde Kalması Ve Destek Eksikliği
Casibom hesabımda dün yaklaşık saat 15:40 civarında 35.000 TL tutarında banka havalesi ile para çekme talebinde bulundum. İlk talebim reddedildi ve hesabımın doğrulanması gerektiği, kimlik ve ikametgah gibi belgeleri yüklemem istendi. İstenen tüm belgeleri istenildiği şekilde, resimli olarak sisteme yükledim ve hesabımın doğrulandığı tarafıma iletildi.
Hesabım doğrulandıktan sonra tekrar 35.000 TL para çekme talebi verdim. Bu kez işlem ne reddedildi ne de onaylandı, sadece “işlemde” olarak görünmeye devam ediyor. Üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve her seferinde sadece detaylı inceleme sürecinde olduğu, işlem sırasına göre sonuçlanacağı söyleniyor.
Canlı destek hattına bağlandığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sohbet aniden kapatılıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Belgelerimi eksiksiz yüklememe ve hesabımın doğrulandığının söylenmesine rağmen paramı çekemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
35.000 TL tutarındaki para çekme talebimin en kısa sürede onaylanarak banka hesabıma aktarılmasını ve canlı destek ekibinin de kullanıcılarla daha açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casibom adlı siteden banka hesabıma para çekme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda birkaç kez farklı tutarlarda çekim denememe rağmen paramı 3 gündür alamıyorum.
Önce 50.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum, bu işlem reddedildi. Ardından 35.000 TL’lik çekim talebi verdim, bu sefer de işlem 3 gün boyunca beklemede kaldı. Sonrasında 8.000 TL çekim talebi oluşturdum, şu an o da aynı şekilde “işlemde” olarak görünüyor ve ne reddediliyor ne de onaylanıyor.
Sistemde herhangi bir uyarı, gerekçe, güvenlik incelemesi ya da belge talebi gibi bir açıklama bulunmuyor. Canlı destekten veya başka bir destek kanalından da herhangi bir yardım alamadım, kimse ilgilenmiyor. Param günlerdir sitede bekletiliyor ve banka hesabıma aktarılmıyor.
Para çekim taleplerimin derhal incelenerek açıklama yapılmasını ve hak ettiğim tutarların gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.
