3.000 TL Havalesi Görünmüyor Ve Destek Robotu Yanıt Vermiyor

31 Mayıs gecesi saat 23.11–23.13 sularında Casibom hesabıma Enpara üzerinden yaklaşık 3.000 TL banka havalesi yaptım. Ancak gönderdiğim tutar ne Casibom hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. İşlem S**** O*** adına, sorgu numarası 4564987628 ile yapılmıştır.

Yaşadığım problem üzerine Casibom canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek yanıt vermedi, yalnızca robot yönlendirmeleriyle karşılaştım. Robotun verdiği tüm talimatları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ “kontrol ediliyor” deniliyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hem paramın ortada kalması hem de bu kadar uzun süredir net bir dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlgili ödemenin ivedi ve gecikmeksizin incelenerek ya Casibom hesabıma aktarılmasını ya da Enpara hesabıma acil olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.