to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Çekim Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Destek Alınamıyor
Casibom sitesinden 12 Haziran 2026 tarihinde toplam 25.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Sistemde 15.000 TL’lik kısmın “tamamlandı” olarak göründüğü, 5.000 TL’lik kısmın ise hâlâ “işlemde” olarak göründüğü belirtiliyor. Ancak tamamlandı görünen 15.000 TL de, işlemde görünen 5.000 TL de ING IBAN üzerinden yaptığım havale ile hesabıma hiç yatmadı. Yani toplamda 20.000 TL’nin IBAN’ıma gelmesi gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Siteye tekrar girmeye çalıştığımda ya da destek almaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor, bu nedenle canlı destek ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve işlemle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Hem param içeride bekliyor hem de sürecin ne durumda olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmıyor.
Casibom’un, çekim işlemimde yaşanan bu hatayı acilen düzeltmesini ve tamamlandı/işlemde görünmesine rağmen hesabıma yansımayan toplam 20.000 TL tutarının derhal tarafıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Casibom hesabımdan 12 Haziran 2026 tarihinde ING Bank hesabıma 15.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Finans geçmişinde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen tutar banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Canlı destek hattına ulaşılamıyor, herhangi bir yetkiliye de ulaşamadığım için durumla ilgili bilgi alamıyorum. Casibom’a kayıtlı hesabım Öznur Doğmuş adına olup, 15.000 TL’lik çekim işleminin derhal ING Bank hesabıma yatırılmasını ve bu işleme ait dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
