14.000 TL Yatırımım Hesabımda Görünmüyor Ve Canlı Destek Yardımsız

08.06.2026 tarihinde saat 16:38’de Casibom hesabıma O*** K**** adına Garanti Bankası üzerinden 14.000 TL yatırım işlemi yaptım. İşlem sırasında “ödeme hatası” uyarısı aldım ancak para hesabımdan çekildi.

Banka ile görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği, tutarın Casibom tarafına iletildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Casibom hesabıma kesinlikle para yansımadı ve bakiye artışı olmadı. İşleme ilişkin dekont ve ekran görüntülerim mevcut.

Casibom canlı destek hattına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. 14.000 TL tutarındaki bu işlemin incelenerek, ya hesabıma bakiye olarak yansıtılmasını ya da tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.