Yanlış Beden Ve Model Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade İsteği

Carmen Çeyiz’in kendi web sitesi olan https://carmenceyiz.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce dört adet pijama altı satın aldım. Siparişim 17 Nisan’da elime ulaştı ancak hem bedenler yanlış gönderilmiş hem de modeller benim seçtiğim ürünler değildi, beğenerek aldığım modellerin hiçbiri gelmedi. Sipariş numaram #1026’dır.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz iade talep etmek istedim fakat sitelerinde iade ile ilgili hiçbir bölüm ya da yönlendirme bulamadım. WhatsApp hattından yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradım, açılmadı. Mail göndermeyi denedim, mailim iletilmedi. Instagram sayfalarına yazmak istedim, orada da mesaj atma seçeneği kapalı olduğu için markaya ulaşamadım.

Yanlış beden ve yanlış model gönderilmesine rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve #1026 numaralı siparişime ait tüm ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.