Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Kusur Açıklamaları Ve Ekspertiz Bilgisi Eksikliği

Carist Motorlu Araçlar Maltepe şubesinin sözlerine güvenerek yakın zamanda yaklaşık 1300 km yol giderek araç almaya gittim. Telefonda görüştüğümüz satış temsilcisi, anlaştığımız aracın sadece 2 parça kusuru olduğunu söyledi ve buna göre pazarlığımızı yaptık. Ayrıca ekspertiz araç satmadıklarını, araçlarına kefil olduklarını defalarca belirttiler. Bu beyanlara güvenerek uzun yolu göze aldım.

Gitmeden önce geleceğim tarih ve saati bilmelerine rağmen yolda defalarca aramama karşın satış temsilcisi telefonlarıma cevap vermedi. Adresi de net bir şekilde paylaşmadıkları için galeriyi zorla, sora sora bulabildim. Aracı bulduktan sonra eksper yaptırmak istedik ve aracı ekspere götürdüğümüzde, bize söylenenin aksine 2 parça yerine 3–4 parça daha kusur olduğu ortaya çıktı.

“ekspertiz aracımız yok, aracımıza kefiliz demediniz mi, şimdi neden 3–4 parça daha kusur çıkıyor? ” diye sorduğumda ise dalga geçer gibi aracı tanıdıklarından aldıklarını, eksper yaptırmadıklarını söylediler. Hem verilen sözlere güvenerek uzun yola çıkmam, hem de eksper ve kusur konusunda gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşmam nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Böyle bir yaklaşımın ne esnaflığa ne de ticaret ahlakına yakıştığını düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşterilere araç kusurları ve ekspertiz konusunda açık, şeffaf ve dürüst bilgi verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.