Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Cargo X firmasının Kayseri Melikgazi bölgesindeki dağıtımından şikayetçiyim. Koton’dan verdiğim sipariş 8 Aralık’ta dağıtımda görünmesine rağmen bugün dördüncü gün olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 3283173358918709 olmasına rağmen kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. “Dağıtıma çıktı” bilgisi bile SMS olarak gönderilmiyor, sadece ürünü aldığım firmanın sayfasına girince hareketleri görebiliyorum. Karşımda muhatap olacağım kimsenin olmaması ve ilk kez bu firmayla kargo gönderimim olmasına rağmen böyle bir sıkıntı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cargo X firmasından, müşterileriyle düzenli ve şeffaf bir şekilde iletişim halinde olmalarını, yaşattıkları bu aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama yapıp özür dilemelerini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.