to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Onaysız İade İşlemi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyetime Neden Oldu
Zara’dan verdiğim siparişin Cargox kargo firmasıyla 30 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü kargo bana teslim edilmedi, ertesi gün için “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj geldiği için ürünü beklemeye devam ettim. Ancak daha sonra hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı gibi, gönderimin benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine sokulduğunu gördüm.
Cargox tarafından telefon, SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu an sistemde gönderim “iade sürecinde” olarak görünüyor, ben ise ürünümü tekrar talep etmeme rağmen iade sürecinde olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. 30 Haziran’dan 4 Temmuz’a kadar geçen sürede hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur edildim.
Cargox’a ait 5552*************071 numaralı gönderime ilişkin olarak, kargonun benim onayım olmadan iade edilmesi nedeniyle, sipariş ettiğim ürünün yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüm sağlanamadı ürünü tekrar istediğimi belirttiğim halde iade sürecinde olduğu için sadece para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ürünü indirimli aldım ve stokta yok insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz!
