Capitol Reklam Ajansı Hizmeti Satın Aldıktan Sonra Neredeyse Hiçbir Şekilde İlgilenmediler

Capitol Reklam’dan Facebook Meta reklam hizmeti aldım. Satış aşamasında “çok memnun kalacaksınız, dönüşleriniz artacak” gibi vaatlerde bulundular, reklamların performansı konusunda sürekli destek vereceklerini ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak hizmeti satın aldıktan sonra neredeyse hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Bir ay boyunca devam eden süreçte reklamların verim alamadığını açıkça gördüm, buna rağmen ne düzenli bir bilgilendirme aldım ne de performansla ilgili geri dönüş yapıldı. Sürekli oyalanarak bekletildim, somut bir çalışma veya iyileştirme görmedim. Süre bittiğinde de yine tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu hizmet için 20.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Verilen sözlerin tutulmaması ve reklamların verimsiz kalmasına rağmen ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Capitol Reklam’ın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, ödediğim ücretin hizmet karşılığı gerçekçi şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, konuyla ilgili işlem yapamayacaklarını, doğrudan savcılığa başvurmam gerektiğini belirttiler. Bu süreçte yasal haklarımı kullanarak savcılığa da şikayette bulunacağımı ve yaşananların yanınıza kâr kalmaması için gerekli adımları atacağımı özellikle belirtmek istiyorum.