Capcut Uygulamasındaki Görünmeyen Abonelik Nedeniyle Kartıma Yönelen Yetkisiz İşlem Denemeleri

Uzun süredir iPhone telefonumda CapCut uygulamasını kullanıyorum. Herhangi bir aboneliğim olmamasına ve Apple kimliğimde “Abonelikler” bölümünde CapCut veya benzer isimli bir üyelik görünmemesine rağmen, son bir haftadır Ziraat Bankası Bankkart’ım üzerinden 499,99 TL tutarında işlem denemeleri yapılıyor ve bakiye yetersiz olduğu için bu işlemler gerçekleşmiyor. Ziraat Bankası’ndan “Sn. Çelik, son 4 hanesi 9067 olan Bankkartınız ile 499,99 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir.” şeklinde SMS almaktayım.

Bu durum üzerine hem bankam hem de Apple ile görüştüm. Aboneliklerimde herhangi bir CapCut ya da benzeri bir üyelik görünmediği, bu nedenle sorunun CapCut tarafı ile çözülmesi gerektiği söylendi ve CapCut ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak CapCut uygulaması içinde ayarlar veya profil kısmında abonelik, premium ya da üyelik iptaline dair hiçbir menü veya iptal alanı bulamıyorum, dolayısıyla bu görünmeyen aboneliği kendi başıma sonlandıramıyorum.

CapCut’un, hesabımla ilişkili olabilecek tüm gizli ya da görünmeyen abonelikleri acilen iptal etmesini, kartımdan 499,99 TL tutarında yapılan veya yapılmaya çalışılan tüm işlemlerin kalıcı olarak engellenmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarlar bulunuyorsa bunların iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasına yol açan bu sorunun araştırılmasını ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.