Onayım Dışında Yıllık Abonelik Ücreti Kesildi, İade Talebim Karşılanmadı

Canva Pro aboneliğim kapsamında, normalde aylık olarak 100 TL ödeme yapıyordum. Ancak 04/08/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan 850 TL tutarında yıllık abonelik ücreti kesildi. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, fatura veya açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iade talebinde de bulunamadım ve aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hesabım mail adresim olan m*******************@hotmail.com üzerinden aktifti.

Yaşanan bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankam olan Ziraat Bankası’na da itiraz başvurusu yaptım fakat sonuç alamadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.